Date d’entrée en vigueur : 3 septembre 2026

Site Web : advisorone.net

1. Description du programme et consentement

AdvisorOne (« nous », « notre » ou « nos ») offre des services de messagerie texte par SMS afin de fournir des notifications de compte, des alertes de sécurité, des mises à jour de produits et des informations promotionnelles. Toute personne qui communique son numéro de téléphone ou ses coordonnées à AdvisorOne au moyen de nos formulaires en ligne, de notre application ou de notre plateforme aura la possibilité explicite de consentir à recevoir des messages SMS de notre part.

Le consentement à recevoir des messages texte est entièrement volontaire et ne constitue pas une condition à l’achat de biens ou de services auprès d’AdvisorOne.

2. Types de messages que vous pouvez recevoir

En vous inscrivant au service de messagerie SMS d’AdvisorOne, vous pouvez vous attendre à recevoir les types de messages suivants :

• Notifications de compte : Réinitialisations de mot de passe, codes d’authentification multifacteur (MFA), mises à jour de l’état du compte et alertes de sécurité.
• Mises à jour transactionnelles et de service : Rappels de facturation, mises à jour d’abonnement et avis concernant les performances de la plateforme.
• Offres marketing et promotionnelles : Annonces de produits, offres spéciales, lancements de fonctionnalités et mises à jour promotionnelles.

3. Fréquence des messages

La fréquence des messages varie en fonction de l’activité de votre compte, des paramètres de notification sélectionnés et de vos interactions avec notre service. Les messages transactionnels et les alertes de compte seront envoyés au besoin. Les messages marketing ou promotionnels sont généralement limités à 2–4 messages par mois.

4. Frais de messagerie et de données

AdvisorOne ne facture aucuns frais pour l’envoi ou la réception de messages texte par SMS; toutefois, des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer de la part de votre opérateur de téléphonie mobile. Consultez votre forfait mobile ou communiquez avec votre fournisseur de services sans fil pour obtenir des renseignements sur les frais liés aux messages texte et aux données.

5. Aide et service à la clientèle

Si vous rencontrez des problèmes avec le service SMS ou si vous avez besoin d’assistance, vous pouvez obtenir de l’aide de l’une des façons suivantes :

• Répondez à tout message SMS avec le mot-clé HELP.
• Communiquez directement avec notre équipe de service à la clientèle par courriel à support@advisorone.net.
• Consultez notre centre d’assistance sur notre site Web à l’adresse advisorone.net.

6. Instructions de désabonnement et d’annulation

Vous pouvez vous désabonner des messages SMS d’AdvisorOne à tout moment. Pour cesser de recevoir des messages SMS :

• Répondez à tout message texte reçu de notre part avec le mot STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE ou QUIT.
• Après l’envoi de STOP, vous recevrez un dernier message de confirmation indiquant que votre désabonnement a été effectué. Aucun autre message ne sera envoyé, sauf si vous vous réinscrivez.

7. Confidentialité et protection des données

Votre vie privée est importante pour nous. AdvisorOne s’engage à protéger vos renseignements personnels :

• Politique stricte de non-partage : Nous ne partagerons, ne vendrons, ne louerons ni ne céderons jamais votre numéro de téléphone ou vos données de consentement à des tiers, sociétés affiliées ou générateurs de prospects à des fins de marketing, quelles que soient les circonstances.
• Traitement des données : Les numéros de téléphone et les données de consentement recueillis dans le cadre de la messagerie SMS sont utilisés strictement pour fournir les services demandés et gérer vos préférences d’abonnement.
• Lien vers la Politique de confidentialité : Pour obtenir tous les détails sur la manière dont nous recueillons, conservons et protégeons vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité complète.

8. Résumé des exigences des opérateurs et des exigences opérationnelles

Exigence	Politique / Information
Nom de la marque	AdvisorOne (advisorone.net)
Méthode de consentement	Consentement explicite au moyen de formulaires Web, de cases d’inscription ou des paramètres du portail
Types de messages	Alertes de compte, mises à jour transactionnelles et messages promotionnels
Fréquence	Varie selon l’activité du compte (messages promotionnels limités à 2–4 par mois)
Avis concernant les frais	Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer
Mot-clé de désabonnement	Envoyez STOP pour vous désabonner
Mot-clé d’aide	Envoyez HELP ou écrivez à support@advisorone.net
Divulgation relative à la confidentialité	Les numéros de téléphone ne sont jamais communiqués ni vendus à des tiers

9. Avis de non-responsabilité des opérateurs

Les opérateurs ne sont pas responsables des messages retardés ou non livrés. La livraison des messages SMS dépend de la transmission effective assurée par votre fournisseur de services sans fil.

10. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les présentes Conditions générales relatives aux SMS, veuillez communiquer avec nous :

• Site Web : advisorone.net
• Courriel : support@advisorone.net